Nesta semana tive
acesso ao novo cd (duplo) de um artista que acompanho há muitos anos: Mark
Knopfler, guitarrista e mentor da banda inglesa Dire Straits, que fez muito
sucesso na década de 80.
Estava
com a opinião formada sobre a primeira audição e fui a um blog especializado para dar minha opinião acerca do disco. Tive o
cuidado de ler os comentários já postados sobre o mesmo assunto e daí surgiu a idéia
de escrever este artigo e não postar nada...
Ficou
claro nos depoimentos que todos estavam aguardando sons e solos de guitarras
dos anos 80 e, portanto este novo trabalho estava rotulado como fraco, morno e
sem energia.
Independentemente
da qualidade do cd e do gosto musical dos freqüentadores do blog, a questão ultrapassa o
julgamento do disco e nos remete a outro tema.
A
Gestão da Expectativa talvez seja
uma das ferramentas comportamentais mais poderosas
para convivência em sociedade.
No
trabalho, equipes pouco preparadas ou carentes, aliada a uma comunicação
deficiente, podem transformar projetos e metas em verdadeiros abismos na sua
execução.
Como cita o consultor Getúlio Ferreira: resultado menor que expectativa gera frustração e resultado
acima da expectativa gera encantamento
Neste
sentido, comunicação constante e cumprimento de planejamento bem elaborado e
muito claro, principalmente nos 5w2h,
representam importantes ações para consolidação de uma boa Gestão de Expectativas.
